????西江都市報訊（記者 龍天傳 通訊員 吳共商）6月30日，記者從梧州市工商局12315中心獲悉，今年1月至6月，全市工商行政管理部門共受理消費者咨詢投訴舉報857起，為消費者挽回經濟損失31.6萬元。其中，餐飲旅宿服務類投訴和網購類投訴均上升400%，房地產中介類投訴上升1000% ，其他類別的投訴數量同比相對持平。
????從2013年第四季度開始，隨著梧州市房地產中介業的不斷發展，房地產中介類投訴開始成為我市消費者投訴的熱點。而進入2014年，隨著中介公司不斷增多，且部分中介公司的經營行為存在不規范的地方，使得房產中介類的投訴數量持續上升。
????據了解，房產中介類投訴所涉及問題的種類較多。有的房地產中介公司與買房人和售房人分別簽訂委托購買、委托銷售合同，“自己和自己”進行交易；有的中介公司則沒有對其所代理的房源進行必要的甄別，將未取得預售許可證的商品房進行推銷；有的中介更是隱瞞其代理房屋的真實交易價格，對買賣雙方兩頭吃“差價”。
????針對房產中介類投訴增多的問題，市工商局方面表示，將開展房地產中介市場專項整治行動，以查處典型案例、責令停業整頓等方式，進一步促進房全市地產中介市場健康有序發展，切實維護群眾合法權益。
????除了房地產中介類投訴增多外，網購類的投訴也有所增加。
????今年6月初，消費者吳先生通過網站購買一批某品牌的手機。但是，有關權威機構檢測后發現，吳先生所購買的手機全部是高仿品。隨后，該網站對吳先生的退貨要求更是不聞不問。在獲悉上述情況后，梧州市消費者協會積極與負責運送貨物的快遞公司溝通，最終，快遞公司向吳先生退回貨到付款的7360元購機款。
????然而，記者在采訪中發現，在網購投訴中，像吳先生能夠追回損失的人數并不多。據市消協相關工作人員透露，網購、電視購物、物流、快遞等新型消費方式多為異地交易，涉及生產、經銷、送貨等多個環節。因此，發生糾紛后，相關取證和責任認定難度較大。 | 
