????為有效提升2014年ATM運營效能和服務水平，工行梧州分行采取多項措施狠抓現金保障率和非技術故障率這兩項重點考核指標，克服和補齊短板問題，強化精細管理，著力推動ATM運行效率提高。

????該行嚴格按照區分行ATM運行考核重點要求，對全轄ATM運行情況進行監測和考核，確保ATM自助設備非技術故障率控制在0.6%以下，現金保障率保持98.5%以上。一方面要求ATM運營中心和營業網點對ATM運營加強“以客戶為中心”服務宗旨，遵循“及時、準確、規范、保密”的原則，認真查找運行效果不太理想的原因和短板問題，強化ATM運營管理，提高金融服務覆蓋面和服務效率。另一方面落實部門職責，暢通運營服務渠道，從現金保障、帳務核算、吞沒卡處理、運營維護、服務保障、技術支持、安全保衛等細節著手，強化運行、個金、信息科技、銀行卡、ATM運營中心、網點等相關部門的管理職能，確立ATM運營服務支持、操作、管理人員的崗位職責，確保運營服務渠道暢通，保證ATM正常高效對外服務。

????同時， 加強對ATM加鈔環節的管理，加大現金投放力度，提高ATM現金保障率，并將ATM的管理職責落實到人。認真分析全轄ATM用鈔規律和裝卸模式，認真查找問題原因，要求相關人員定時和每日班后，細致查詢ATM鈔箱余額，對鈔箱現鈔不足的及時加鈔，確保營業時間之外ATM取鈔正常，切實提高ATM現金保障水平。 （林文）