????小面額人民幣流通不暢問題，是流通領域多年來一直存在的問題，個別時期甚至表現得相對突出。針對上述問題，近年來，工行梧州分行一直致力于流通渠道建設，不斷完善流通渠道，并逐步取得了成效。

????該行一是高度重視小面額現金供應工作，要求網點準備好充足的庫存，隨時滿足客戶的兌換要求，制定集中兌換點，設置兌換專柜，為客戶提供優質現金服務。二是在各營業網點設立專門兌換小面額人民幣窗口，強化實現小面額人民幣兌換“零阻礙”。三是由現金中心合理測算計劃，制定投放措施，安排專人對每個網點的現金收付情況和日均兌換總量進行測算，合理編制投放小面額人民幣計劃，及時掌握網點庫存變化情況，做到心中有數。同時，積極拓寬兌換渠道，確保小面額人民幣供應。四是根據當地人民銀行的工作部署，加強了人民幣流通工作的管理，尤其對小面額人民幣的投放和回籠工作，對任務指標進行分解到網點，按每月進行統計考核，對任務指標的執行情況，加強監督檢查，對完成月指標的營業網點將給予適當的激勵機制，并在現金出入庫、券別搭配上給予照顧；對未完成指標任務的營業網點，將通報批評、約談誡勉、強制搭配等處罰。五是加強對小面額現金的監督檢查，組織人員不定期的對兌換網點進行突擊檢查，確保小面額工作落實到實處。通過設置專柜，大堂經理和柜面員工等方式加大對廣大客戶的宣傳力度，滿足客戶兌換需求，提高客戶服務滿意度，塑造良好的社會形象。（林文）