????鼠標(biāo)一點(diǎn)，直接過賬，一個(gè)電話，送貨上門，眼下網(wǎng)絡(luò)購物這種簡(jiǎn)捷的購物方式正逐漸被人們接受。但因網(wǎng)絡(luò)購物直銷多采用送貨或者郵寄方式交付，許多消費(fèi)者常常在發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問題時(shí)遭遇退貨難題。

????齊齊哈爾市民張鳳蘭最近在網(wǎng)絡(luò)上看中一套無油煙“鉆石鍋”，心動(dòng)之下她便在網(wǎng)絡(luò)上訂購了一套。但收到“鉆石鍋”沒多久，鍋的質(zhì)量就出了問題———不到一個(gè)星期鍋底的紋路就掉了顏色，這讓張女士心里越來越感到不踏實(shí)。

????“看上去挺好的鍋，怎么才用幾天鍋底花紋就掉色了，真不知道這花紋是什么材質(zhì)，吃進(jìn)肚子對(duì)人的健康有沒有傷害？”發(fā)現(xiàn)鍋出現(xiàn)問題后，張女士立刻聯(lián)系網(wǎng)上商家要求退貨，但商家一口咬定商品掉色是因張女士使用不當(dāng)造成的，拒不退換。

????“購物時(shí)連個(gè)發(fā)票也沒有，就是想討個(gè)說法，也沒有地兒說理！”吃了虧的張女士只好自認(rèn)倒霉。

????在時(shí)下網(wǎng)絡(luò)購物的大潮下，像張女士一樣遭遇“維權(quán)難”的消費(fèi)者不在少數(shù)。對(duì)此，齊齊哈爾市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)不要一味貪圖便宜，應(yīng)首先查看網(wǎng)站域名，查看頁面底部有無紅盾標(biāo)志，核實(shí)該網(wǎng)站是否已在工商部門備案。購物時(shí)，要仔細(xì)查看評(píng)論以及賣家信用，貨比多家，謹(jǐn)慎下單，對(duì)于只留手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系的網(wǎng)站不可輕信。同時(shí)，消費(fèi)者與商家一旦進(jìn)行交易就應(yīng)該索要發(fā)票，以確保發(fā)生爭(zhēng)議維權(quán)時(shí)有憑證。（據(jù)新華社）