??? “迅速”，是大部分網友對市人社局網絡問政答復的第一印象，而這，恰恰是網絡傳播速度快的特點所決定的。作為該局網絡發言人的廖承，對此有自己的一番解讀：“網絡信息傳播瞬息萬變，面對網友們的疑問，必須做到快速反應，及時化解矛盾。”

??? 市人社局工作涉及社會保障、人事工作、勞動就業等方面，都是市民群眾關注的焦點，同時這也使得受眾與發帖群體趨于多元化。面對日益增加的問政發帖量，廖承努力調整好角色，使自己融入網民群體，并要求自己在24小時內便要對帖子作出回應，“發帖的群眾正是有疑問、有困難才會求助于網絡問政，所以要設身處地地從他們的角度出發，理解他們所急，盡快給予回應及解決辦法。”同時，在講究回復速度之余，也要注意回復的實效與服務性，“網民的眼睛是雪亮的，如果自己提出的訴求沒有完全得到解決，他們會隨時再發出疑問，因此并不能一味追求速度，要為群眾解答疑惑，解決實際問題。”