????市消協：市民應及時保留證據、尋找證人、實物拍照為維權做準備

????西江都市報訊 （記者 梁燕如 通訊員 李晚昌） 近日，市民何杰（化名）和女友宋玲（化名）在超市購買了一包牛肉干，食用過程中發現牛肉干已經長蟲，但超市方面對此卻不認賬。發現異常后，有心的宋玲隨即對購物發票、牛肉干等證據進行了封存保留，并及時請工商執法人員介入維權，保護了自己的權益。

????原來，何杰在市內某超市購買了一包價值20多元的品牌牛肉干，當他將牛肉干買回家后并未發現牛肉干有何異常，但何杰的女友宋玲（化名）在食用時突然看到牛肉干表面粘有東西。宋玲將牛肉干拿到燈光下仔細一看，發現牛肉干上面粘著一些蛆狀的小蟲。于是，宋玲封存了吃剩的牛肉干，并撥打了市消費者協會電話。

????接到宋玲的投訴后，工商執法人員到被投訴的超市進行調查取證。據超市的監控錄像顯示，何杰確實在超市內購買了一包牛肉干。同時，根據宋玲提供了超市的購物小票和吃剩的牛肉干，執法人員初步認定，何杰購買的牛肉干確實屬于超市的商品。但奇怪的是，在超市提供的該品牌牛肉干所有的購銷單據中，并未包含何杰購買的該批次商品。為此，宋玲和超市雙方陷入各執一詞的膠著狀態。

????對此，執法人員認為，從消費者提供的各類證據顯示，消費者確實在超市內購買了牛肉干，商品出現質量問題，超市有義務依據相關法律法規對消費者進行合理賠付。經調解，雙方達成協議，超市方愿意向宋玲賠付牛肉干售價10倍的金額。

????針對此類涉及食品質量安全的投訴，市消費者協會負責人提醒消費者，購買食品首先要仔細查看食品外包裝是否標示有食品生產的許可標志；其次,要查看食品的標簽是否符合《食品安全法》的相關規定,是否標明生產者的名稱、地址、生產日期、保質期、合格證明等方面的內容。

????此外，該負責人表示，食品出現質量問題，常因為調查取證困難而陷入維權僵局。為此，該負責人提醒，市民遇到問題食品，應先封存證據，尋找第三方見證并做好現場記錄，對問題食品進行實物拍照，為維權做好準備。該負責人同時認為，消費者買到問題產品應馬上聯系商家，雙方積極協商解決，涉及重大人身傷害應先及時就醫，并要求醫院出具醫療診斷報告作為日后索償證明。