????１６．加強信息化建設。推廣電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技手段在政務服務中的應用，提高政務服務信息化水平。將服務中心信息化納入當?shù)仉娮诱战ㄔO總體規(guī)劃，充分利用現(xiàn)有電子政務資源，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、繳費、咨詢、辦證、監(jiān)督以及聯(lián)網(wǎng)核查等事項。規(guī)范技術標準，推動不同層級服務中心之間實現(xiàn)網(wǎng)絡互聯(lián)互通、信息共享和業(yè)務協(xié)同。重視和加強政府網(wǎng)站建設，完善門戶網(wǎng)站功能，擴大網(wǎng)上辦事范圍，及時充實和更新信息發(fā)布內(nèi)容，凡是不涉密的文件要通過政府門戶網(wǎng)站公開發(fā)布。

????１７．整合政務服務資源。進一步加強各項載體建設，發(fā)揮好政府公報、政務公開欄、公開辦事指南等在政務服務中的作用，完善新聞發(fā)言人制度，創(chuàng)新政務服務方式，暢通政務服務渠道。進一步加強統(tǒng)一規(guī)劃和資源整合，充分發(fā)揮現(xiàn)有場所和信息化資源功能，切實避免重復建設和投資浪費。要以服務中心為主體，逐步實現(xiàn)各級各類政務服務平臺的聯(lián)接與融合，形成上下聯(lián)動、層級清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的政務服務體系。

????四、強化監(jiān)督保障措施

????１８．加強組織領導。各級黨委和政府要高度重視政務公開和政務服務工作，將其列入重要議事日程，統(tǒng)一研究部署，及時解決工作中的重大問題。堅持從實際出發(fā)，研究提出改進和加強政務公開和政務服務工作的措施，循序漸進，務求實效。行政首長要作為第一責任人，分管領導要親自抓督促、抓協(xié)調(diào)、抓落實。落實政府部門工作責任，進一步加強財政、編制等方面的支持保障，加強宣傳教育，加大培訓力度，形成工作合力。切實加強服務中心黨的建設，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。政務公開工作領導機構(gòu)要協(xié)助黨委和政府抓好統(tǒng)籌安排，指導、協(xié)調(diào)政務公開和政務服務各項工作。各級監(jiān)察機關要認真履行行政監(jiān)察法賦予的職責，加強對政務公開工作的組織協(xié)調(diào)和檢查指導。

????１９．加強制度建設。建立和完善規(guī)范行政裁量權、加強廉政風險防控、完善政務公開程序、規(guī)范服務中心運行、評議政務服務質(zhì)量等方面的制度，為深化政務公開、加強政務服務提供制度保障。建立健全政府信息公開條例配套制度，制定政府信息公開的評估標準和程序，逐步實現(xiàn)政府信息公開的系統(tǒng)化和標準化。研究建立黨務公開、政務公開、司法公開、廠務公開、村務公開和公共企事業(yè)單位辦事公開有機結(jié)合的制度規(guī)范，使之相互促進、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

????２０．加強監(jiān)督考核。各地區(qū)各部門要把政務公開和政務服務工作納入黨風廉政建設責任制考核、行政機關績效考核和民主評議范圍，細化考核評估標準。建立健全電子監(jiān)察系統(tǒng)，對行政許可、非行政許可審批和公共服務事項實現(xiàn)全過程監(jiān)察。加強黨的基層組織和黨代會代表的監(jiān)督，充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員、民主黨派、人民團體和新聞媒體的監(jiān)督作用，強化社會監(jiān)督。高度重視人民群眾監(jiān)督，認真解決群眾投訴反映的問題。研究改進和加強監(jiān)督的方式方法，切實提高監(jiān)督實效。建立健全激勵和問責機制，對工作落實到位、社會滿意度高的地區(qū)和部門要予以獎勵；對工作落實不力的，要進行誡勉談話，限期整改；對損害群眾合法權益、造成嚴重后果的，要嚴格追究責任，堅決避免政務公開和政務服務流于形式，確保各項工作落到實處。