?梧州日報(bào)訊 6月30上午，市創(chuàng)建全國文明城市工作督查組前往我市大型商場超市，圍繞文明規(guī)范服務(wù)、文明禮儀用語、商品質(zhì)量、消防安全、投訴機(jī)制受理等方面，對(duì)“創(chuàng)城”工作進(jìn)行明察暗訪。

?在南城百貨超市，督察組一行仔細(xì)查看奶制品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期以及價(jià)格標(biāo)簽是否規(guī)范；認(rèn)真翻閱顧客投訴記錄，查看各類事件處理進(jìn)度；重點(diǎn)對(duì)超市的消防安全設(shè)施進(jìn)行進(jìn)行檢查，嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，做到檢查落實(shí)一家不漏、一項(xiàng)不漏。隨后，督查組一行前往夢之島、太陽廣場、中山商場進(jìn)行檢查，查看消防安全設(shè)施是否完好，有無假冒偽劣、“三無”和過期商品，有無高效的投訴機(jī)制等。

?督查組有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從當(dāng)天檢查的結(jié)果看，市區(qū)超市總體上按照相關(guān)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范管理，商場和超市的商品擺放整齊有序，消防安全設(shè)施完好，營業(yè)員的文明用語和禮貌待客到位。多數(shù)商場和超市總臺(tái)貼有服務(wù)承諾及服務(wù)事項(xiàng)，設(shè)有意見箱，并在服務(wù)承諾中公開標(biāo)明了投訴電話。但是，這次檢查也發(fā)現(xiàn)不少需要改進(jìn)的地方，如消防設(shè)備設(shè)施太陳舊，一些超市投訴機(jī)制還不夠健全，多家超市沒有在顯著位置張貼文明服務(wù)用語，個(gè)別員工服務(wù)態(tài)度較差等。

?督查組有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，督查組將對(duì)照創(chuàng)建全國文明城市的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總并反饋，督促各商場限期進(jìn)行整改。