????媒體披露，海南、北京、上海等地移動公司通過分割計費(fèi)、憑空計費(fèi)，未上網(wǎng)也扣流量費(fèi)以及刪改計費(fèi)數(shù)據(jù)等手段惡意多收費(fèi)用。對此，消費(fèi)者不禁要問——移動計費(fèi)有多少誤差“還會重來”

????移動電信運(yùn)營商玩的第一招是將手機(jī)用戶的通話有“規(guī)則”地分割，以多收話費(fèi)。例如，一個35分44秒的通話，分割成25分13秒和10分31秒的通話記錄來計費(fèi)。一次正常的通話，為何要被分割成幾個通話，難道是移動電信運(yùn)營商為了讓自己的客戶更清楚、更明白地消費(fèi)，或者是吃飽了沒事干，閑得慌？不是，分割通話不過是為了在計費(fèi)數(shù)據(jù)上做手腳，讓用戶多掏腰包，用戶就多掏了1分鐘的話費(fèi)。據(jù)相關(guān)工作人員稱是電話交換機(jī)計費(fèi)系統(tǒng)的誤差。但是令人心存疑惑的是，機(jī)器的故障為啥總是讓人多交費(fèi)？

????移動電信運(yùn)營商玩的第二招是直接刪除問題計費(fèi)數(shù)據(jù)。如果你的通話被分割成幾次通話，一次通話就多收你幾毛錢那已經(jīng)算幸運(yùn)了，好歹你還能查到自己被多收費(fèi)了，還有話費(fèi)詳單讓你立此存照。例如北京移動一位用戶一個月份被重復(fù)計費(fèi)的記錄和錯誤計費(fèi)的記錄被運(yùn)營商刪了。如此一來，用戶就是想維權(quán)自然也是查無實(shí)據(jù)，說不定還得背上“敲詐”的惡名，從此上了運(yùn)營商的“黑名單”。

????如果說超長通話被分割還可以說是“機(jī)器誤差”的話，那么計費(fèi)數(shù)據(jù)反復(fù)被刪改就難以推在 “機(jī)器誤差”身上了，“暗偷”似乎變成了“明搶”。移動電信運(yùn)營商有意或無意搞錯收費(fèi)數(shù)據(jù)、對計費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行有意或無意地刪改，看起來做得天衣無縫，一切被悄悄掩蓋了?？墒牵嬞M(fèi)造假的背后，不僅讓相關(guān)法律法規(guī)蒙垢，讓用戶的合法權(quán)益受損，也使得企業(yè)的社會誠信、道德底線被洞穿。雖說是“在商言商”，可是 “君子愛財，取之有道”，瞞秤吃價、短斤少兩，“販夫走卒”尚且不屑為之，何況是作為擔(dān)負(fù)有公眾服務(wù)職能的大型國有企業(yè)？

????從讓人不勝煩惱的短信“牛皮癬”，到手機(jī)收費(fèi)陷阱，再到刪改計費(fèi)數(shù)據(jù)，手機(jī)收費(fèi)的玄機(jī)暗藏，移動電信運(yùn)營商早已飽受社會詬病，其社會誠信也備受質(zhì)疑。今年一季度工信部及各?。▍^(qū)、市）電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)，共受理的19000人次申訴中，40%以上與收費(fèi)有關(guān)。但是，問題始終無法解決，而且不斷有新的花招出現(xiàn)，原因何在？如果一個人既是運(yùn)動員，又是裁判的話，那么運(yùn)動場上評判結(jié)果，自然都會令人質(zhì)疑。手機(jī)用戶與移動電信運(yùn)營商的關(guān)系，不也正是如此嗎，如果你還想玩，那就得遵守運(yùn)營商制定的規(guī)則。憑借強(qiáng)勢的地位，擁有不對稱的信息，缺乏基本的誠信、有效的監(jiān)督，運(yùn)營商就會把計費(fèi)數(shù)據(jù)當(dāng)作掌中的玩偶，更何況這背后有那么豐碩的利益：據(jù)《2009年全國電信業(yè)統(tǒng)計公報》，2009年我國手機(jī)用戶已經(jīng)接近7億5千萬戶，全國移動長途通話時長超過了2376億分鐘。

????規(guī)范移動通信業(yè)，保護(hù)公眾合法權(quán)益，顯然不能僅僅寄希望于移動電信運(yùn)營商的自清門戶，恪守法律法規(guī)，堅守基本的道德誠信，還需要相關(guān)的管理部門能夠加強(qiáng)監(jiān)督，并拿出實(shí)實(shí)在在的懲戒措施。我國 《電信管理條例》第五十八條規(guī)定，任何組織或者個人不得對電信網(wǎng)的功能或者存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除或者修改；不得利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權(quán)益的活動。移動電信運(yùn)營商刪改用戶的計費(fèi)數(shù)據(jù)，顯然是在此項禁令之列。

????除了被曝光的有“規(guī)則”分割通話、刪改計費(fèi)數(shù)據(jù)的招術(shù)之外，移動電信運(yùn)營商還有沒有其他一些花招，來“招待”用戶；除了移動電信運(yùn)營商之外，還有沒有其他壟斷企業(yè)采取同樣的招式蒙騙公眾？如果這些不搞清楚，消費(fèi)賬單則難見清白，公眾又豈能放心消費(fèi)？(張永生)